Kredi Kart Ödenti İadesi Nasıl Alınır?

Kaç tane kredi kartınız var? Eğer bu soruya cevabınız bir ise şanslısınız fakat eğer bilhassa düşük gelirli biriyseniz maalesef bu yanıt iki haneli sayılara ulaşabiliyor. Şundan dolayı günümüz ekonomik koşullarında yalnızca hayatta kalmak için bile borçlanmak zorunda kalabiliyoruz. Evet, kredi kartları bir çok süre kullanıcılara pek oldukça avantaj sağlıyor sadece kredi kartı aidatı ya da senelik üyelik tutarı benzer biçimde adlar altında kimi zaman bizlere ek giderler de yaratabiliyorlar.

Kredi kartı aidatı senelik olarak alınır ve bir çok süre oldukça yüksek bir sayı değildir sadece bankaların en sempatik hallerini takındığı müracaat bölümünde bilgilendirilmediysek ek bir ücret ödemek epey can can sıkan olabilir. Peki kredi kart ödenti tutarı nasıl geri alınır? Merak etmeyin, bu mevzuda kanunlar tüketiciden yana. Gelin kredi kart ödenti iadesi almak için uygulayabileceğiniz yöntemlere yakından bakalım.

Kredi kart ödenti tutarı nasıl geri alınır? İşte uygulayabileceğiniz tüm yöntemler:

• Yöntem #1: Kredi kartını kullandığınız bankanın alan kişi hizmetlerini arayın.
• Yöntem #2: Müşterisi olduğunuz banka şubesine dilekçe yazın.
• Yöntem #3: İlçenizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.
• Yöntem #4: e-Devlet üstünden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.

Yöntem #1: Kredi kartını kullandığınız bankanın alan kişi hizmetlerini arayın:

Fazlaca etkili olmasa bile gene de kredi kart ödenti iadesi için uygulamanız ihtiyaç duyulan ilk yöntem kredi kartını kullanmakta olduğunuz bankanın alan kişi hizmetleri ile iletişime geçmektir. Bankanın alan kişi hizmetlerini arayıp durumu anlatarak kredi kartı ödenti tutarının iadesini talep ettiğiniz süre bu işlemi gerçekleştirmeniz mümkün.

Bu aşamada küçük bir ayraç açalım. Alan kişi hizmetlerini arayıp ödenti tutarı iadesi talep etmeniz yasal bir taleptir sadece bir çok süre görüştüğünüz temsilci bunun mümkün olmadığını söyleyecektir. Bu tür bir cevap alıyorsanız öteki şekilleri uygulayarak sonuca ulaşabilirsiniz. 

Yöntem #2: Müşterisi olduğunuz banka şubesine dilekçe yazın:

Eğer bankanın alan kişi hizmetlerini arayıp kredi kartı ödenti iadesi talebinde bulunup da reddedildiyseniz uygulamanız ihtiyaç duyulan öteki bir yöntem bankanın müşterisi olduğunuz şubesine mevzu hakkında bir talep dilekçesi yazmaktır. Yazacağınız dilekçeyi şu örnek üstünden oluşturabilirsiniz;

……………… BANKASI GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE

                                                                                       ŞEHİR

KONU: Kredi kartı senelik üyelik tutarının iadesi hakkında

Hamili olduğum …. …. …. …. no.lu kredi kartından ….. yılı ..…. ayına ilişkin Hesap Bildirim Cetvelinden …… TL kredi kartı senelik üyelik tutarı kesildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Kesilen senelik üyelik tutarı, 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması ile alakalı yasanın 6. maddesinde düzenlenen “Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar” hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır.

Yukarıda izah edilen nedenlerle, ….. yılı …… ayına ilişkin Hesap Bildirim Cetvelinde yer edinen senelik üyelik tutarına itiraz eder ve kesilen …… TL’lik kredi kart senelik üyelik tutarının, bir sonraki hesap bildirim cetvelindeki tutardan mahsubuna ilişkin gereğini bilginize arz ederim. …/…/….

Ad-Soyad

İmza

Adres   :

T.C. No:

Tel No  :

EKLER: 

1. …/…/…. son ödeme tarihindeki hesap ekstresi

2. Nüfus cüzdanı fotokopisi

Yöntem #3: İlçenizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun:

Bankanın alan kişi hizmetlerini aradım, yetmedi bir de dilekçe yazdım fakat gene de kredi kartı ödenti iadesi alamadım diyorsanız yetkili makamlara başvurma zamanı geldi anlamına gelir. Ülkemizin her şehrinde tecim müdürlüklerine ve her ilçesinde kaymakamlıklara bağlı olarak vazife icra eden Tüketici Hakem Heyeti vardır. 

Kısa bir Google araştırması ile ilçenizdeki Tüketici Hakem Heyeti’nin yazışma bilgilerine ulaşabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti’ne gidip bir müracaat formu doldurmalısınız. Müracaat formunda mevzuyu açık bir halde dile getirmeli, istenilen ek belgeleri de yanınızda götürmelisiniz. Eğer Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek için vaktiniz yoksa bir sonraki yöntem ile online müracaat yapabilirsiniz. 

Yöntem #4: e-Devlet üstünden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun:

• Adım #1: Buradaki bağlantı üstünden e-Devlet web sitesini açın.
• Adım #2: e-Devlet hesap bilgilerinizle giriş yapın.
• Adım #3: e-Devlet arama çubuğuna tubis yazın ve aratın.
• Adım #4: Arama neticeleri üstünden Tüketici Hakem Heyeti sayfasına ulaşın.
• Adım #5: Uygulamaya Git butonu ile Tüketici Hakem Heyeti web sitesini açın.
• Adım #6: e-Devlet hesap bilgilerinizle giriş yapmış olacaksınız.
• Adım #7: Yeni müracaat oluşturun.
• Adım #8: Talebinizle ilgili tüm bilgileri en güncel şekilde girin.
• Adım #9: Ödeme dekontunu ilave edin.

Kredi kartı ödenti iadesi almak talebiyle e-Devlet üstünden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için yukarıdaki adımları izlemeniz kafi. Bu aşamada artık topu Tüketici Hakem Heyeti’ne attınız. Heyetin emek harcama yoğunluğuna nazaran değişen bir süre içinde başvurunuz incelenecek ve büyük olasılıkla sizin lehinize karar verilecektir. 

Kredi kartı aidatı yasal mı?

O denli uğraşıyoruz fakat kredi kartı aidatı yasal mı da banka benden bu şekilde bir ücret alıyor diye merak edebilirsiniz; evet, kredi kartı aidatı yasaldır. Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl Ve Esaslar Hakkında Bildiri’e nazaran bankalar müşteriden kredi kartı aidatı ya da senelik üyelik tutarı adı altında ücret talep etme hakkında haizdir.

Bankalar, talep ettikleri ödenti ücretini kredi kartı sözleşmesinde açık bir halde belirtmeli ve müşteriden onay almalıdır. Doğrusu sözleşmede açık bir halde müşteriden ödenti alınacağı belirtilmişse kart aidatını ödemek zorundasınız bu sebeple bu ücret bankanın yasal olarak talep etme hakkı bulunan bir ücrettir.

Peki devlet bizi korumuyor mu? Elbet koruyor. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki şu cümle tüm oyunu bozuyor; “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere senelik üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret eğitim etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.”

Doğrusu diyelim bir hesabınızın bulunmuş olduğu ya da bulunmadığı X bankasının kredi kartını kullanmak fakat kredi kartı ödenti tutarı de ödemek istemiyorsunuz. X bankası size minimum iki seçenek sunmalıdır; ödenti tutarı ödenen kredi kartı ve ödenti tutarı ödenmeyen kredi kartı. Siz ödenti tutarı ödenmeyen seçeneği tercih etmenize karşın ücret alındıysa yüzde yüz haklı olarak bu ücretin iadesini talep edebilirsiniz.

Bankaların senelik olarak müşterilerinden talep etmiş olduğu kredi kartı ödenti iadesi nasıl alınır sorusunu yanıtlayarak bu işlem için uygulamanız ihtiyaç duyulan yöntemlerden bahsettik. İleride bu tür işlemlerle uğraşmamak için kredi kartı sözleşmesini imzalamadan ilkin en küçük bilgileri bile okumanızda yarar var.