[ad_1]
Pandemide hız kazanan web üstünden satış trafiği tam kapanma döneminde daha da arttı. Nalburdayım.com Yönetim Kurulu Başkanı Ozan Bük, “Tüketiciler hem gereksinimlerini gidermek hem de evde geçirdikleri vakitleri daha keyifli hale getirmek için platformumuzdan alışveriş yapıyor” diyor.
Yurt genelinde koronavirüs salgınında olay sayılarında yaşanmış olan artış sebebiyle 17 günlük tam kapanma dönemine girildi. Bu süreci fırsata dönüştürüp iş yaşamının yoğunluğundan dolayı evleriyle ilgilenme fırsatı bulamayanlar evlerinde tadilat, tamirat işlerine girişti. Tadilat sezonunun gelmesinin de etkisiyle içinde bulunduğumuz dönemde, banyolar, mutfaklar yenileniyor, boya badana yapılıyor ve evindeki mobilyalar elde geçiriliyor. Bu zamanda web üstünden tüketicilere binlerce ürün sunan Nalburdayım.com Yönetim Kurulu Başkanı Ozan Bük ile tam kapanma sürecini ve değişen tüketici eğilimlerini konuştuk:
Pandemi ile beraber tüketici alışkanlıklarında ne benzer biçimde değişimler gözlemliyorsunuz?
Pandemi tüketicilerin satın alma alışkanlıklarını tümüyle değiştirdi. Evin en temel gereksinimleri olan market ürünlerinden büyük ölçekli yapı malzemelerine, beyaz eşya ve minik ev aletlerine, kişisel bakım ürünlerine kadar oldukça sayıda ürün alışverişi için e- tecim platformları daha oldukça tercih edilir hale geldi. Bu süreç, kargo hizmetinde de çağ atlattı. Verilen siparişlerin bekleme süreleri kısaldı. Süratli kargo hizmetiyle siparişler aynı gün içinde tüketiciye ulaştırıldı. Alışverişini dokunarak, görerek yapmak mevzusunda ısrar eden olan geleneksel kitle bile e- tecim platformlarına yöneldi. E- tecim bir tercih olmaktan çıktı. Yaşamımızda kapsama alanını giderek genişletti. Bu da sektörün hem ekonomik hem de sosyolojik gelişimine hız kazandırdı.
Pandemide ve içinde bulunduğumuz tam kapanma döneminde satışlarınız iyi mi gidiyor?
Pandemide hız kazanan satış trafiğimiz, tam kapanma döneminde daha da artışa geçti. Tüketiciler hem gereksinimlerini gidermek hem de evde geçirdikleri vakitleri daha keyifli hale getirmek için platformumuzdan alışveriş yapıyor. İş yaşamının yoğunluğundan dolayı evleriyle ilgilenme fırsatı bulamayanlar, içinde bulunduğumuz tadilat sezonunun da etkisiyle bu süreci fırsat olarak görüyor. Kullanım ömrü dolan banyolar ve mutfaklar yenileniyor. Boya badana yapılıyor. Mobilyalar elde geçiriliyor.
Bu dönem nalburdayim.com’un gelişme sürecine iyi mi bir tesir yapmış oldu? Önümüzdeki dönem için hedefleriniz neler?
Pandemi, bizim için oldukça büyük bir gelişme potansiyeli yarattı. Bir yılda beklentimizin oldukça üstünde, yüzde 100 gelişme elde ettik. Bu sayede önümüzdeki 10 senelik hedef büyümemizi, bir tek 1 yılda elde etmeyi başardık.
Neyzen Yapı Market vesilesiyle köklü bayilik geçmişine dayalı ilişkimiz yardımıyla ürünlerimizi direkt üreticiden temin ediyoruz. Fabrikalar ile direkt herhangi bir aracıya gerek duymadan direkt yazışma halindeyiz. Bu da en kaliteli ürünleri piyasadaki fiyatların oldukça daha altında satışa sunmamızı sağlıyor. Tüketicinin kaliteli ürünleri uygun fiyata satın alma beklentisini karşıladığımız için piyasada avantajlı konumdayız. Platformumuza ekleyeceğimiz ürün grupları ve yeni yatırımlarımızla bu yılı da yüzde 100 gelişme ile kapatmayı hedefliyoruz.
En oldukça hangi ürünler alınıyor?
Pandeminin yarattığı hijyen hassasiyeti ile evlerde mutfak ve banyolarda dönüşüm başladı. Armatürlerin sık kullanımı ile bu ürünlerin değişimiyle süregelen süreç, tüm mutfak ve banyoyu tesiri altına aldı. Armatür ve duş başlıklarının değişimi, bu alanların öteki tamamlayıcılarına da yansıdı. Eskiyen banyo ve mutfak malzemeleri bu süreçte yenileniyor. Bu zamanda su tasarrufu elde eden ürünler tercihte ilk sırada yer ediniyor. Tüketiciler kaliteli ürünü uygun fiyata bulabilecekleri yerli ürünlere yöneliyor. Armatürlerin yanı sıra, klozet, fayans ve seramikler yok satıyor. Ev dekorasyonu odaklı, duvar kaplamaları ve naturel taş satışlarında artış yaşanıyor. Bu süreçte ev dekorasyonuna yönelik satışa sunduğumuz tavan kaplama ve naturel taş benzer biçimde ürünlere talep, ciddi oranda arttı. Tavan kaplamaların ve naturel taşların yanı sıra, hobi beton ürünleri, boyalar ve kendin yap ürünlerinin satılmasında yüzde 100’lük bir artış yaşanıyor.
Tüketiciler ürün seçerken fiyata duyarlı mı? Daralan iktisat ile beraber tüketicinin alım gücü düştü mü?
E- tecim alışverişi, tüketiciye geleneksel alışveriş şekillerinden oldukça daha geniş ürün seçeneği ve fiyat yelpazesi sunuyor. Tüketiciler en iyi ürünü en uygun fiyata bulabilmek için detaylı bir araştırma yapıyor, ürünleri karşılaştırıyor, avantaj ve dezavantajlarını ölçümlüyor. Bilgili bir tüketici kitlesiyle karşı karşıyayız. Dolayısıyla tüketici ne istediğini bilerek alışverişini tamamlayarak beklentisini karşılamanın izini sürüyor. Aynı kalitede bir ürünü sırf ithal marka diye satın almaktansa, tercihini aynı kalitede uygun fiyatlı yerli üründen yana kullanıyor.
Kargoda yaşanmış olan sorunları bertaraf etmek için neler yapıyorsunuz?
Nalburdayim.com olarak NEYZEN Yapı Market’ten aldığımız saha analizleri ile platformumuza üye tüketicilerimizden elde ettiğimiz datalarla, tüketici beklentilerini oldukça iyi ölçebiliyoruz. Yalnız ürün satan değil bununla birlikte tüketicilerimize teknik danışmanlık veren bir platformuz. Bugün Türkiye’nin dört bir yanından müşterilerimiz bizimle direkt yazışma kurarak satın aldıkları yada alacakları ürünler hakkında teknik destek alabiliyor. Bu da alan kişi memnuniyetini üst seviyelere taşıyor. Neyzen Yapı Market’ten gelen stoklu mağazacılık anlayışını nalburdayım.com e-ticaret platformumuzda ustalaşmış olarak sürdürüyoruz. Böylece tedarik süreçlerinde yaşanabilecek aksamaların önüne geçebiliyoruz. Pandemi sürecinde ürün teslimlerindeki aksamaların önüne geçebilmek için İstanbul’da kendi kargo ağımızı kurduk. Önümüzdeki dönemde de tüketicilerimizin beklentileri ölçüsünde gelişen alışveriş alışkanlıklarındaki değişime anında yanıt vererek çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Tüketicilerimizin gereksinimlerini en süratli şekilde karşılamak için 7/24 çalışmalarımıza devam ediyoruz.
İKİ YILDIR FAALİYETTE….
İlk şubesi Özyurtlar Tüm ortaklık tarafınca, 1990 senesinde Esenyurt’ta oluşturulan Neyzen Yapı Market’in dijitaldeki gücü olan nalburdayim.com, 2 yıldan bu yana online alışveriş sektöründe etkinlik sürdürüyor. Bahçe ve inşaat malzemelerinden, bakım ve onarım malzemelerine, kişisel bakım aletlerinden, elektrikli ev aletlerine kadar binlerce çeşit ürünü tüketici ile buluşturan platform, sunmuş olduğu 7/24 teknik danışmanlık hizmeti ile de rakiplerinden ayrışıyor. Haiz olduğu çekirdek yapısıyla operasyonel çalışmalarını daha süratli gerçekleştiren platform, süratli karar verme kabiliyeti ve süratli gönderimi ile öne çıkıyor. Kargo ücretlerinde Türkiye’de örneği bulunmayan bir siyaset izleyerek tüketicilerle dostluk kuran nalbırdayım.com, 175 TL üstü alışverişe kargo tutarı almayarak bu dostluğu sürdürülebilir kılıyor. Perakendedeki enerjisini yüzde 100 stoklu emek harcama prensibinden alan nalburdayim.com, Neyzen Yapı Market’in haiz olduğu Esenyurt Merkez, Bahçeşehir, Kıraç, Esenyurt ve Bahçeşehir Jotun mağazalarının enerjisini kullanarak tüketicilerin her aramış olduğu ürünü süratli bir halde temin edebiliyor.
[ad_2]
