[ad_1]
Hepsiburada, bağımsız araştırma kuruluşu FutureBright’ın gerçekleştirdiği ve “E-ticaret NPS (Net Prompter Score/Tavsiye Etme Skoru) Araştırması” sonuçlarına gore, Türkiye’nin en oldukca tavsiye edilen e-ticaret markası oldu.
Hepsiburada’dan meydana getirilen açıklamaya gore, Hepsiburada, bağımsız araştırma kuruluşu FutureBright’ın gerçekleştirdiği ve “E-ticaret NPS (Net Prompter Score/Tavsiye Etme Skoru) Araştırması” sonuçlarına bakıldığında “Türkiye’nin en oldukca tavsiye edilen e-ticaret markası olarak öne çıktı.
2022’nin ilk çeyreğinde tekrarlanan bağımsız araştırma kapsamında 5 bin 400 kişiyle anket emek harcaması gerçekleştirildi. Emek verme sonucunda Hepsiburada, ürün ve hizmet kalitesi ve sağlamış olduğu deneyimle müşterilerin çevrelerine en oldukca tavsiye ettikleri e-ticaret markası oldu.
Tüm dünyada markaların satın alan deneyimi için takip etmiş olduğu mühim bir metrik olan NPS skoru; bir markanın satın alan odaklılığı, sağlamış olduğu kıvanç, kampanyaları, ürün kalitesi benzer biçimde konuların toplam bir sonucu olarak ortaya çıkıyor. Araştırmaya katılan müşterilerin, markalara bağlılıkları, ürün ve hizmetleri kullanırken yaşadıkları deneyimin standardını ölçümlemek suretiyle markayı çevrelerine, dost ve yakınlarına tavsiye etme istekleri ve dereceleri ölçülüyor.
Hepsiburada, sektörde ilk kez sunulan “Yarın Kapında” ile siparişleri 24 saat içinde adrese teslim ederken, “Kapında İade” ile de iade edilmek istenen ürünü buluşma ile kapıdan teslim alarak süratli, kolay bir iade hizmeti sağlıyor. Hepsiburada, kısa bir vakit ilkin sunmuş olduğu “Güvenle Kapında” servisiyle de taşınması güç ve riskli olan beyaz eşya ve TV benzer biçimde büyük ebatlı ürünleri evlerin içine kadar getirerek teslim ediyor.
20 yılı aşkın tecrübesiyle, 32 değişik kategoride, 90 milyondan fazla ürünü müşterileriyle buluşturan Hepsiburada, kurulduğu günden bu yana on binlerce işletmenin büyümesine de katkı sağlamaya devam ediyor.
Hepsiburada, bununla beraber çatısı altında bulunan HepsiJet, Hepsiburada Express Market, Hepsipay, HepsiAd, Hepsiburada Gezi, HepsiGlobal benzer biçimde marka ve hizmetlerle müşterilerinin yaşamın her alanında birçok değişik hizmete ulaşmasını sağlıyor.
“Türkiye’nin en oldukca tavsiye edilen e-ticaret markası’ olmaktan dolayı oldukca mutluyuz”
Açıklamada görüşlerine yer verilen Hepsiburada Pazarlamadan Görevli Genel Müdür Yardımcısı (CMO) Nadir Örneksiz, Türkiye’nin en oldukca tavsiye edilen e-ticaret markası olmaktan dolayı oldukca mutlu olduklarını belirterek, şunları kaydetti:
“Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak, önümüzdeki dönemde de satın alan deneyimini merkeze alan felsefemizle, AR-GE ekiplerimizle beraber projeler üretmeye, en yeni teknolojileri etkin şekilde kullanarak hizmet kalitemizi daha da ileriye taşımaya devam edeceğiz. Milyonlarca müşterimizin ve on binlerce iş ortağımızın markamızı her gördüğünde ‘İyi ki varsın Hepsiburada’ demeleri için var gücümüzle emek harcamayı, onlara kolaylık sağlamayı ve Türkiye için kıymet yaratmayı sürdüreceğiz.”
[ad_2]