Instagram Butiklerinden Alınan Ürün İade Edilebilir mi?

Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48 uyarınca 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai koşul ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur.

Peki Instagram butikleri buna karşın neden müthiş bir öz güvenle “iade yok” yazabiliyorlar? Hukuk bu mevzuda ne diyor?

İlk olarak “cayma hakkı”nın detaylarına değinelim:

Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de bu 14 günlük cayma hakkı tüketici tarafınca kullanılabilir. Eğer mesafeli satış sözleşmesine ilişkin olarak satıcı ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmez ise cayma hakkı süresi 1 yıla çıkmaktadır.

Sadece cayma hakkının bazı istisnaları bulunmaktadır. Mesela, acele bozulabilen ve son kullanma zamanı geçebilecek mallar ya da tüketicinin istekleri yada kişisel gereksinimleri doğrultusunda hazırlanan mallara, lisanslara yada dijital ürünlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Cayma hakkının kullanımı için satıcı yada sağlayıcıya yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir.

 
Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, malı 10 gün içinde satıcının belirtmiş olduğu kargo şirketi ile ücretsiz bir şekilde iade etmeli ve satıcı da 14 gün içinde karşılık iadesini yapmalıdır. Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir halde kullandığı takdirde meydana gelen değişim ve bozulmalardan görevli değildir.

Ek olarak satıcı, siparişini taahhüt etmiş olduğu süre içinde yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre 30 günü geçemez. Aksi takdirde tüketici herhangi bir cezai koşul ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilecektir. Bu tür uyuşmazlıkların çözümü için uyuşmazlık miktarına gore tüketici ilçe yargıcı heyetleri, il yargıcı heyetleri yada tüketici mahkemelerine başvurmak gerekmektedir.

Şimdi sadede gelelim: Instagram butiklerinden alınan ürünleri geri vermek neden zor olsa gerek?

Bu sebeple fatura kesmiyorlar, daha doğrusu bunu talep eden insan sayısı fazlaca azca. Ürünü satın aldığınıza dair fatura, belge olmayınca maalesef kanıtlama problemi doğuyor. Hukuksuz bir satış olduğundan siz de bu butiklerden ürün alarak söz mevzusu hukuksuzluğu desteklemiş oluyorsunuz.

Bir nevi ikinci el ürün almak gibidir.

Bu durumda ürün elinize ulaşmadan asla ödeme yapmamanız gerekiyor, kapıda görüp denedikten sonrasında ödemeyi yapmalısınız. Gene de daha ilkin belirttiğimiz şeklinde, kapıda ödeme imkanı olsa dahi fatura kesmeyen bir satıcıdan asla ürün alınmamalıdır.

Ürünü almadan ödeme yaptığınız takdirde ayakkabı çıkmasını umduğunuz kutudan salatalık çıkabilir. Bir ihtimal onu bile göndermeyebilirler (Ne de olsa salatalığın kilosu 30 liraya dayandı).

Devlet bu hukuksuzluk karşısında neden adım atmıyor?

Aslen adım atıyor. Bu kişiler fazlaca fazla ve özgür hareket ediyorlar. Tecim Bakanlığı ve Maliye bu kişileri takip ediyor fakat nereye kadar yetişebildikleri bilinmeyen. Butik satıcılar vergi de vermedikleri için devlet çoğu zaman onları buradan yakalamaya çalışıyor.