Kasa Çalışanları Neden Fazladan Ürün Satmaya Çalışıyor?

Maalesef ki günümüzde işsizlik oranları oldukça yüksek. Üstelik üniversite mezunu bile olsanız iş bulmakta zorlanabiliyorsunuz. Bu sebeple de bir iş bulduktan sonrasında adeta dört elle sarılmanız gerekebilir.

Mağazalarda çalışanların büyük birçoğunu da üniversite mezunları ve öğrenciler oluşturuyor. Doğrusu çoğumuz şeklinde paraya gereksinimleri var. Kasada bizlere bir şeyler satarak extra para kazandıklarını sanıyorsanız, yanılıyorsunuz. Zira sektörün içinde çalışmış kişilerden öğrendiklerimize bakılırsa durum {hiç de} bu şekilde değil. 

Alışverişinizi tamamladığınız kasa noktalarını bir düşünelim.

Kasada sıraya girdiğiniz andan itibaren etrafınızda alabileceğiniz nispeten daha ucuz ürünler görmeye başlarsınız. Bu ürünler çorap, pil, ıslak mendil, sabun yada parfüm şeklinde şeyler olabilir. Sıradayken bir şey almadan çıkmayı başarıp kasaya geldiğinizde bu kere da kasiyerin çevresindeki ürünler gözünüze çarpmaya adım atar. 

Gözünüze çarpan bu ürünler hakkında kasa çalışanından duyduğunuz teşvik edici bir sual, o ürünü almanıza sebep olabilir. Bu sayede de alışverişinizi tamamladığınızı düşündüğünüz kasa noktasında kendinizi değişik ürünler alırken bulabilirsiniz.

Ek satışları adeta bir yarışa dönüştürüyorlar. 

Kasada “Tecrübe etmek ister misiniz?” yada “XX ürünümüzde kampanya var” şeklinde cümleler yer ediniyor. Bunlar da harekete geçirici bir tesir yaratarak bizi o ürüne bakmaya, deneyimlemeye ve netice olarak da satın almaya teşvik ediyor. Peki kasiyerler neden gözümüzün önündeki ürünleri satın almamız için extra çaba sarf ediyor?

Sanılanın aksine; çalışanlar bu ürünlerden extra para kazanmıyor. Sadece gene de ürünleri önermeleri ve satışını gerçekleştirmeleri bazı firmalar için oldukça büyük bir öneme haiz.

Ek ürün satışı, ek ciro demek…

Gene bazı firmalarda merkez tarafınca her mağaza için ayrı ayrı belirlenen satış hedefleri konulabiliyor. Mağazanın aylık cirosuyla hedefi tutturması durumunda da çalışanlara prim ödemesi yapılabiliyor. Doğal ki ciro hedefini tutturmak için de kasadaki, reyondaki tüm çalışanların çaba göstermesi gerekiyor.

Kasa çalışanları da ciroya destek olmak ve hedefin tutturulması halinde prim alabilmek için etrafındaki ürünleri önerebiliyor. Satış hedeflerini tutturmak ise maalesef ki pek de kolay değil.

Çalışanların ne kadar ek satış yaptığının verileri tutuluyor.

Mağazacılık sektöründe uzun seneler çalışmış kişilerden edindiğimiz bilgilere bakılırsa; ek ürün satışları kasa çalışanları içinde adeta bir yarışa dönüşüyor. Bunun en büyük sebebi de bazı firmalarda yöneticilerin kasa çalışanları arasındaki satış verilerini tutuyor olması. Yukarıda da bu verilerin nasıl tutulduğuna dair bir örnek görebilirsiniz. 

Üstelik bu veriler bazen mail yöntemiyle yada kasa çalışanlarına hususi oluşturulan WhatsApp grupları vesilesiyle çalışanlarla günlük, haftalık yada aylık olarak paylaşılabiliyor. Kasa çalışanları içinde kimin daha azca kimin daha çok ek ürün satışı yaptığının görüldüğü bu tabloların bazı neticeleri da olabiliyor doğal. 

Daha azca ek ürün satışı gerçekleştiren kasiyerlere yaptırımlar uygulanabiliyor.

WhatsApp gruplarında paylaşılan verilerden bahsetmiştik. Çalışanlarla paylaşılan veriler üstünden daha düşük satış sayısına haiz kasa çalışanları uyarı alabiliyor. Bu durum tekrarlandığı takdirde ise kasadan reyona geçirilebiliyor. Çalışanların ek satış mevzusunda yarışmasının en büyük sebebi de aslen bu durum.

Üstelik bahsettiğimiz bu yarış bazı firmalarda bölgedeki mağazalar içinde da gerçekleşebiliyor. Gene belirli bir satış hedefi konularak, hedefi tutturan yada ‘X’ ürünün en yüksek satışını gerçekleştiren firmaya prim ödenmesi şeklinde…

Kasada çalışmak genel olarak bir avantaj olarak görülüyor.

Mağazacılık ve market sektöründe genel anlamda kasa ve sergen çalışanları çoğu zaman aynı kişiler oluyor. Mesela kasada satın alan kalmadığında reyondaki ürünleri düzenlemek, eksikleri tespit edip gidermek şeklinde görevler aynı kişilerden beklenebiliyor. Sadece kasa ve sergen çalışanlarının değişik olduğu firmalarda bu durum işleri birazcık değiştiriyor. 

Sektördeki pek oldukca çalışan kasada emek vermeyi bir avantaj olarak görüyor. Hatta bazı firmalar, kasada çalışan kişilerin extra mesuliyet alması sebebiyle kasa çalışanlarına daha yüksek maaş verebiliyor. Sadece daha yüksek maaş alınmayan firmalarda da kasada çalışmak daha azca koşuşturma olması şeklinde sebeplerle bir avantaj sayılabiliyor. 

Peki kasada çalışmak hakkaten avantaj mı? 

Aynı yerde durağan(durgun) durarak saatler geçirdiğinizi düşünün. Bir süre sonrasında ayaklarınızın altlarını hissetmemeye, bacaklarınızda ağrılar hissetmeye başlayabilirsiniz. Hareket halinde olduğunuzda ise vakit daha acele geçer ve yorgunluğunuzu daha azca hissedebilirsiniz.  

Bununla beraber bacaklarınızda oluşabilecek varisler şeklinde sağlık sorunlarıyla da karşılaşabiliyorsunuz. Nitekim gene uzun süre durağan(durgun) bir halde ayakta durmaya bağlı kas ve iskelet sorunları da yaşanabiliyor. Doğal ki bazı firmalarda kasiyerlerin oturabileceği bölgeler olduğundan bu sorunların bir miktar önüne geçilebiliyor.

Kasada satın alan olmadığında ne oluyor?

Kasada satın alan kalmadığında çalışanların reyonu düzenlemesi, kasa önündeki ürünlerin tedariğini sağlaması, biriken askıları toplaması beklenebiliyor. Doğrusu kasa çalışanları da tıpkı sergen çalışanları şeklinde neredeyse asla boş durmuyor. Bahsettiğimiz bu durumu da birçok firmada görebiliyoruz.  

Maalesef günümüzde birçok insan oldukça zor şartlar altında çalışmaya devam ediyor. Üstelik işinizi bıraktığınızda işi olmayan kalma ihtimaliniz de epey yüksek… Doğrusu kasiyerler de bir halde işlerini ellerinde tutmaya ve kendilerinden bekleneni halletmeye çalışıyorlar.