Mastercard, Yapay Zekâ Destekli Alışveriş Asistanı Duyurdu
Kredi kartı altyapısı ile bildiğimiz Mastercard, Shopping Muse adlı üretken yapay zekâ destekli alışveriş asistanını duyurdu.
Kişiselleştirilmiş ürünlere odaklanan Dynamic Yield, Nisan 2022’de Mastercard tarafınca satın alınmıştı. Satın alımın arkasından Dynamic Yield, Mastercard için ilk projelerinden önde gelen Shopping Muse’u tamamladı. Mastercard’ın duyurusunu yapmış olduğu bu vasıta, üretken yapay zekâ kullanarak müşterilerine kişiselleştirilmiş alışveriş tavsiyeleri sunuyor.
Yeni yapay zekâ aracını “müşterilerin, perakendecilerin dijital kataloglarını arama ve keşfetme şekillerinde devrim yapacağı” şeklinde sunan Mastercard’ın Shopping Muse’tan beklentilerinin yüksek olduğu görülüyor. Yeni vasıta ile beraber kullananların günlük konuşma diliyle yaptıkları aramalar, isteklerine hususi seçilmiş ürün tavsiyelerine dönüşüyor. Yapay zekâ aracı ek olarak trend olan akımları ve ifadeleri de anlayabiliyor. Kısaca istenilen ürünleri tasvir ederken “1970’ler kırsal ABD seçimi elbise” benzer biçimde ifadeler yerine “Vintage cottagecore elbise” benzer biçimde ifadeler kullanıldığında yapay zekâ ne kastedildiğini çözümleyebiliyor.
Mastercard, Shopping Muse’un devrim yapacağına inanıyor
Kişiselleştirilmiş tavsiyeler için Shopping Muse, kullanıcının alışveriş geçmişine, sordurulmuş olduğu sorulara gelen yanıtlara ve genel olarak meydana gelen sohbetin içeriğine nazaran hareket ediyor. Algoritmalar, perakendecilerin ürün kataloglarında yer edinen detayları ve müşterinin site içi davranışlarından gelen verileri kullanıyor. Bu algoritmalar müşterinin hem gerçek zamanlı hem de malum davranışlarını da gözlemliyor.
Kullanıcılar bir perakendecinin sitesine giriş yaptığında algoritmalar geçmiş satın almaları ve hatta o mağazadan yapılmış, takip edilebilir (mesela telefon numarasının girildiği ya da Mastercard ile yapılmış) fizyolojik harcamaları da değerlendirmeye alıyor. Shopping Muse ek olarak kullanıcı tam olarak isteğini tasvir edemese bile alternatifler sunabiliyor. Ek olarak aranan ürünlere görsel açıdan benzeyen sadece lüzumlu etiketlerle etiketlenmemiş ürünler de tavsiyeler içinde yer alabiliyor.
Şimdilik Shopping Muse kullanımı moda ile sınırı olan olsa da Mastercard bu özelliğin ileride market ya da mobilya alışverişinde de kullanılabileceğini belirtiyor.
