Telefonları Bir Gecede “Tuğla”ya Dönüştüren Hata: “Bootloop” LG’nin Mobilde Sonunu Iyi mi Getirdi?
Bir zamanların efsanesi LG, G serisiyle akıllı telefon sektörüne yön veriyordu. Peki, G4 ve G5 modellerindeki kronik “bootloop” ve batarya sorunları iyi mi bir çığa dönüştü? Bir devin pazardan çekilmesine neden olan o büyük hataları ve neticelerini inceliyoruz.
Tarih 2013, akıllı telefon pazarında Samsung, Galaxy S4 ile rüzgâr estiriyor, Apple ise iPhone 5S ile “premium” algısını koruyordu. Tam o sırada LG, masaya o şekilde bir kart sürdü ki tüm dengeler sarsıldı: LG G2. İncecik çerçeveleri, o döneme gore devasa ekranı ve en önemlisi, “delilik” dediğimiz o yenilikçi arka tuş ekibi… LG, G2 ile “ben de buradayım” dememiş, resmen “pazarın yeni sahibi benim” ilanında bulunmuştu.
G2’nin yarattığı o çok büyük “hype”, G3 ile devam etti. 2K ekranı ilk kullananlardan biri oydu. Her şey yolunda görünüyordu. LG fanatik kitlesi sadıktı ve marka büyüyordu. Sadece inovasyonun ince çizgisinde yürüyen LG, o çizgiden o şekilde bir düştü ki o düşüşün enkazı seneler sonrasında koca bir devi mobil pazardan sildi. O facianın adı, teknoloji dünyasının unutamadığı o kâbus: Bootloop.
LG G4 ile patlayan “bootloop” tam olarak neydi?
G4, deri kapaklı tasarımı ve iddialı kamerasıyla vardığında gene gündeme bomba şeklinde düşmüştü. Ta ki telefonlar, sebepsiz yere açılış ekranında takılı kalmaya başlayana kadar. “Bootloop”, en rahat anlatımıyla telefonun devamlı tekrardan başlaması, işletim sisteminin asla açılamaması demekti. Üstelik bu mesele yazılımsal değildi; donanımsaldı. Fena lehimleme ve anakart sorunları yüzünden telefonlar, bir sabah uyandığınızda o dönemin en pahalı cihazlarından önde gelen bir tuğlaya dönüşüyordu.
Aslolan facia şuydu: Telefon açılmadığı için içindeki hiçbir veriye ulaşamıyordunuz. LG, ilkin problemi kabul etmedi, sonrasında servise getirin dedi. Sadece servisler yetersiz kaldı. Itimat, G serisinin anakartı şeklinde yanmıştı. Bir markanın sadık müşterisine yapabileceği en fena şey başlarına gelmişti; en kıymetli anılarını, “kalitesizlik” yüzünden kaybetmişlerdi.
Faciayı büyüten gözlem: LG G5 ve modüler kâbus
LG, zararın neresinden dönersen kârdır diyeceğine, G4’ün enkazını “modüler” bir çılgınlıkla örtmeye çalıştı: LG G5. “LG ve arkadaşları” adını verdikleri o sök-tak aparatlar kağıt üstünde ilginçti sadece pratikte bir fiyaskoydu. Kimse yanında fazladan aparat taşımak istemedi. Üstelik o modüler yapı, telefonun kasasında G4’ü aratmayan kalite problemlerine, bilhassa batarya ve kasada kronik boşluklara yol açtı.
LG G5’in bataryası da G4’ten farksızdı. Hızla tükenen, şişen bataryalar ve bitmeyen bootloop problemi, G5’i de vurdu. LG, mesele çözücü imajını tamamen yitirmiş, yeni mesele yaratıcı konumuna düşmüştü. Rakipleri Samsung S7 Edge ile tasarımda zirve yaparken, LG’nin elinde satılmayan modüller ve öfkeli müşteriler kalmıştı. İnovasyon yaparken kullanıcıyı dinlememenin bedeli oldukça ağır oldu.
Kaçınılmaz son: Itimat kaybı ve beyaz bayrak!
LG G6, V30, G7 şeklinde sonraki modeller aslına bakarsak fena telefonlar değildi. Hatta G6 ile çerçeveleri inceltip toparlar şeklinde oldular. Fakat artık oldukça geçti. “Sütten ağzı yanan, yoğurdu üfleyerek yer” atasözünün teknoloji pazarındaki karşılığı LG olmuştu. “Acaba bunda da bootloop olur mu?” korkusu, “LG alınmaz” algısına dönüştü. O sadık kitle çoktan Samsung, Huawei ve hatta OnePlus şeklinde yeni oyunculara geçmişti.
LG Velvet ve Wing şeklinde son çırpınışlar da milyarlarca dolarlık ziyanı durduramadı. Ve 2021’de beklenen oldu: LG, akıllı telefon pazarından resmen çekildiğini duyurdu. G2 ile zirveye çıkan, G4/G5 ile çakılan o dev, kendi hatalarının kurbanı oldu. Geriye, “Keşke G2’nin yolundan gitseydiniz” diyen milyonlarca kırgın kullanıcı bıraktılar.
Peki siz o dönem hangi LG modelini kullandınız? O meşhur bootloop kâbusu sizin de başınıza geldi mi? Tecrübelerinizi yorumlarda anlatsan, o günlere hep beraber dönelim.
