Tecim Bakanlığı, yenilenmiş akıllı telefon ticareti icra eden bir firmaya soruşturma başlattı. Firmanın adı açıklanmadı sadece başlatılan soruşturma, tüm firmaların mercek altında olabileceğini düşündürüyor. İşte Tecim Bakanlığı tarafınca meydana getirilen resmî izahat.
Tecim Bakanlığı, yenilenmiş akıllı telefon sektöründe çalışan bir şirket hakkında izahat yapmış oldu. Vatandaşların şikâyetleri sonucunda meydana getirilen emek verme kapsamında meydana getirilen araştırmalarda adı açıklanmayan firmanın işleyişinde bazı problemler olduğu ve bunun kapsamlı olarak ele alındığı ifade edildi. Doğrusu Tecim Bakanlığı, yenilenmiş akıllı telefon satışı icra eden firmaları mercek altına almış durumda.
Tecim Bakanlığı tarafınca meydana getirilen açıklamaya nazaran vatandaşlar, ücretlendirme, güvence haklarının kullanıldırılması ve reklamlarda yer edinen bilgilerle uyuşmayan uygulamalar sebebiyle mağdur oluyorlardı. Ek olarak IMEI numarası klonlanmış cihazlar, söz mevzusu yenileme merkezinde işlem görüyordu. Bakanlık yetkilileri, tüm bu iddialarla ilgili yapacakları araştırmalardan sonrasında nihai sonucu verecekler.
İşte Tecim Bakanlığı tarafınca meydana getirilen izahat:
Tecim Bakanlığımıza bağlı birimler tarafınca, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında etkinlik gösteren bir şirket hakkında yürütülen denetim süreci devam etmektedir.
Söz mevzusu şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi uyarınca “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olarak, “yenilenmiş ürün” ticareti alanında yetkili yenileme merkezi olarak faaliyette bulunmaktadır.
Sadece Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet kanalları üstünden Tecim Bakanlığımıza ulaşan tüketici başvurularında;
- Kullanılmış malların değerleme ve karşılık ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı,
- Güvence kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı,
- IMEI numarası klonlanmış, yitik/kaçak/çalıntı ürünlerin yenilendiği,
- Yenileme işlemlerinde meydana getirilen parça değişikliklerinin yada uygulamaların sertifikaya işlenmediği,
- Sertifikasız satış yapıldığı,
- İlan ve reklamlarda yer edinen iddialara aykırı uygulamalar bulunmuş olduğu yönünde şikayetler yer almıştır.
Bu çerçevede, şirket hakkında Tecim Müfettişlerimizce araştırma ve denetim süreci halihazırda devam etmektedir…
