Turizmde ‘pazarlıklı pazarlama’ periyodunu başlattı

Koronavirüs salgını dinlence ve gezi alışkanlıklarını kökten değiştirirken insanların büyük bir kısmı dinlence hayalleri kuruyor. Günümüzde erken rezervasyon ya da erken ödeme risk olarak görülürken, eski nesillerden bugüne dek gelen pazarlık yapma alışkanlığı artık gezim sektörüne taşındı. Otelci ile müşterinin pazarlık yapmasına ve ortak paydada buluşmasına olanak tanıyan online gezi platformu HotelForex, turizmde ‘pazarlıklı pazarlama’ periyodunu başlattı.

LEVENT GÖKMEN DEMİRCİLER

lgokmen@ekonomist.com.tr 

Gezim, pandemi döneminde en büyük yarayı alan sektörlerden oldu. Engellemeler ve virüs korkusu sebebiyle insanoğlu tatillerini erteleme ya da iptal etme eğilimine girerken sektör yeni döneme adapte olmak için yeni uygulamaları hayata geçiriyor. Bu uygulamalardan biri de pandemide erken rezervasyon yaparken erken ödeme yapmaktan çekinen insanoğlu için geliştirilen ‘pazarlıklı pazarlama’ sistemi. Bu sistemin uygulayıcısı online gezi platformu HotelForex’in CEO’su Melih Baş ile gezim sektörünü ve ‘pazarlıklı pazarlama’ sistemini konuştuk.

HotelForex’ten bahseder misiniz?

HotelForex, kültürümüzdeki pazarlık yapma alışkanlığını gezim sektörüne adapte eden, otelci ile müşterinin pazarlık yapmasına ve ortak paydada buluşmasına olanak tanıyan, yenilikçi bir online gezi platformu. Günümüzde birçok online gezi sitesi, geleneksel acente kültürüyle ve geleneksel acentenin bakış açısıyla hazırlanıyor. Oysa artık yeni dönemde turizmin yapısı değişti, kitle turizminden bireysel turizme sonrasında da şimdiki yeni dönem olan dinamik turizme geçildi. Doğal bu süreç, daha dinamik bir gezim anlayışını da lüzumlu kılıyor.

HotelForex, otelcilik sektöründen gelen deneyimli ekibiyle online otel rezervasyon sistemini üst düzeye çıkarmak amacıyla 2018 senesinde Delaware, Wilmington, ABD’de kuruldu. Merkez ofisimiz İstanbul’da. HotelForex, Türkiye’nin derhal her bölgesinde hizmet verirken ülke genelinde otelcilik sektörüne yeni bir nefes getirdi.

Platform alan kişi ile oteli ortak paydada buluşturan bir otel borsası

Pazarlık yapma alışkanlığını gezim sektörüne adapte ettiniz, iyi mi bir sistem bu?

HotelForex, sektöre yeni bir nefes getirip mühim bir boşluğu dolduruyor. Otelcinin, son kullanıcının beklentilerini ve bakış açılarını odak noktasına koyarak, otelin ve müşterinin, herhangi bir aracı olmadan, direkt pazarlık yapmasına olanak tanıyoruz. HotelForex’te fiyatlar, talep ve arza gore anlık olarak değişim gösteriyor. Son kullanıcı da yüzde 30’a kadar indirimlerle istediği fiyatı belirleyebiliyor. Böylece son kullananların tek bir fiyat üstünden rezervasyon yapma devrini kapatıp, otelcinin de boş odalarını değerlendirmesini sağlayarak hem otellere hem de son kullanıcılara yeni fırsat kapıları açıyoruz. Sadece HotelForex bir açık artırım sitesi değildir. Platformumuz alan kişi ile oteli ortak paydada buluşturan bir otel borsası.

“Durağan(durgun) fiyatlara karşı bir alternatif”

Alan kişi ve otelciler için avantajları nedir?

Gezi acenteleri perspektifine dayalı geleneksel bir gezi endüstrisi mevcut. ‘Pazarlık pazarlama modeli’ ile durağan(durgun) fiyatlara karşı bir alternatiftir. Müşterinin, istediği otelle pazarlık yaparak uygun fiyata konaklaması sağlanırken, otelin de boş odalarını değerlendirmesine olanak tanıyoruz. Tıpkı bir borsa ekranındaki şeklinde otel tutarları, talep ve arza gore anlık olarak değişiyor. Alan kişi fiyatı kendi belirlerken, otelci de oda durumuna gore kendisine uygun olan indirimli fiyatı onaylıyor. Bu süreç, hem müşterinin hem de otelcinin kazanılmış olduğu bir pazarlık modeli oluşturuyor. Üç değişik dilde hizmet veriyoruz. Konaklamayı hem ziyaretçiler hem de otel işletmecileri için kolaylaştırıyoruz. Açık artırım mantığında değil, otelin ve müşterinin, herhangi bir aracı olmadan, direkt pazarlık yapmasına ve bulduğunuz fiyattan değil, istediğiniz fiyattan almanıza olanak sağlıyoruz.

Yeni normalleşme ile beraber otel, dinlence rezervasyonlarında iyi mi bir değişiklik yaşanır?

Dijitalleşen dünyada gezim de değişiyor. Biz hem misafirlere ve otel sahipleri verimlilik ve hız kazandırıyoruz. Dinlence paketi incelendiğinde yan, toplam iş yüküne bakıldığında konuk ağırlama işinin yüzde 80’i otelci, yüzde 10’u havayolu ve yüzde 10’u gezi acentası tarafınca yapılır. Bir pakette en fazlaca yük otelciye aittir. Bundan dolayı bir otelciyi iyi idrak etmek lazım. HotelForex, otellerin aynası gibidir. Bir otelci şeklinde düşünür ve hareket eder.

Sektör artık gelişti. Kitle turizmi, bireysel gezim ve şimdi de dinamik gezim isminde olan yeni bir çağ başladı. Bu yeni dönemde dinamik turizminde, oda fiyatlarında süratli dalgalanmalar yaşayacağız. Belirsizlik olduğundan son dakika tatilcilerin artacağı öngörülmektedir. Yeni normalleşmede turizmin elementleri ve normları iyi çözümleme etmek gerekiyor. İlk başta otelcilerin iyi mi düşündüklerini, iyi mi hareket ettiklerini ve nelere gereksinim duyduklarını iyi idrak etmek gerek. Burada daha dijitale yatkın bir kitle olacağından dolayısıyla bir çok alımlar online kanallardan öngörülmekte. Bu yüzden gelecek gezim yatırımları dijital platformlar öncelikli olacaktır. Burada mühim faktörlerden bir tanesi de villa ile otelci içinde oluşan yeni ve ciddi rekabeti öngörmek. Pandemiden dolayı 2020’de teması azaltmak için bir fazlaca şahıs villa tercih etti. Normalleşme sürecinde ise otelcilere ciddi bir talep oluşacaktır.

Bir çok ülkenin sınırlarının kapalı bulunduğunu düşündüğümüzde 2021 dinlence süreci için iç turizmde talep patlaması olacağını öngörüyoruz. Birçok firmanın uzaktan çalışmasıyla beraber dinlence sezonunun daha erken başlayıp daha geç biteceği de düşünülüyor. Pandeminin getirmiş olduğu zor ekonomik koşullardan etkilenen dinlence severlerin, dinlence rezervasyonlarında ekonomik arayışlarda olacağını da tahmin ediyoruz.

“İç turizmin ağır basacağı bir yıl olacak”

Tatilciler ne süre rezervasyon halletmeye başlarlar? Bilhassa oteller bu yeni normale iyi mi ayak uyduracaklar?

Denize yakın resort bölgelerdeki otellerde İngiliz, Hollanda, Almanya ve Rusya erken ödeme ile yüzde 30-45 doluluk sağlanırdı. Sadece pandemi sebebiyle erken ödeme satışlarında fazlaca büyük bir düşüş yaşanmakta. Otelcilerin bu erken ödeme ile gelen ön rezervasyonlarında düşüş olduğundan son dakika satışlarına ağırlık verileceği düşünülüyor. Fakat bu tercih normalleşme sürecine gore değişmektedir. Normalleşme süreci gerçekleştikçe önden satışlar da artmaya başlayacaktır. Ülkenin normalleşmesinde aşılanma sürecinin fazlaca mühim bir rol oynadığı bir gerçektir.

Geçtiğimiz yıl uygulanan hijyen sertifikasyonları ve pandemi koşullarına ayak uydurmada yalnız Akdeniz’de değil, tüm dünyada eşi benzeri olmayan bir uyum süreci yaşandı. Bu sebeple otellerimizin yeni normale ayak uydurmasında bir sorun yaşanmayacaktır. İlk normalleşme adımlarının atılması, aşının daha geniş kitlelere erişmesi ve havaların ısınması dönem olarak bu yıl kesişecek şeklinde duruyor. Bu sebeple Mart-Nisan aylarında pek fazlaca dinlence sever planlarını yapmış olacaktır.

Tüketicilerin gezi/dinlence satın alma alışkanlıklarında ne şeklinde değişimler oldu?

Yeni düzgüsel hayatta karşı karşıya temaslar azalacağından dolayı dijital ağırlıklı bir satın alma süreci gerçekleşeceği öngörülüyor. Pandemi sonrasında normalleşme sürecinde hem yurtiçi hem yurtdışı yüksek bir talep oluşmasını bekliyoruz. Burada ülke aşılanma süreci yurt dışından gelecek misafirler için mühim bir unsur ve rol oynamakta. Ülkede aşılanma süreci ne kadar süratli ilerlerse gezim ve öteki sektörler normalleşme sürecini o denli hızlandıracaktır.

Tüm dünyada iç turizmin ağır basacağı bir yıl olacağını öngörüyoruz. Aşının tüm dünyada yaygınlaşacağını tahmin ettiğimiz, aşı pasaportunun kullanıma gireceği 2022 itibariyle de sınırlar arası geçişin daha rahat olacağını düşünüyoruz. Rusya, İngiltere, Almanya ve Ortadoğu ülkeleri Türkiye’nin dinlence mevzusunda ne kadar güvenli bulunduğunu bilmiş olduğu için gene ülkemizi yoğunlukla tercih edecekler. Doğal ki pandemi öncesindeki hacimde olmayacaktır sadece ülkemizin senelerdir turizme yapmış olduğu yatırımlar yardımıyla sıfıra da düşmeyecektir.