Yapay zeka destekli chatbotlar üstüne uzun senelerdir emek harcamalar yürüten Türk kökenli şirket Cbot, e-Tecim devi Amazon için bir chatbot geliştirdiklerini duyurdu.
Bankacılık, e-ticaret, telekomünikasyon ve davet merkezleri benzer biçimde satın alan deneyimi iyileştirmelerinin eleştiri öneme haiz olduğu sektörlerde yapay zekanın kullanımı günden güne artıyor. Alan kişi soru ve sorunlarını gerçek bir kişiyi araya sokmadan yapay zeka yardımıyla çözüme kavuşturan chatbotlar ile bu aşamada en mühim uygulamalardan biri.
Dünyaca meşhur teknoloji devlerinin bulunmuş olduğu Silikon Vadisi’nde ve Türkiye’de birer Ar-Ge merkezine haiz olan Cbot, kullanıma sunmuş olduğu gelişmiş chatbotları ile Amazon ve eBay benzer biçimde dünya genelinde hizmet veren firmalar başta olmak suretiyle pek fazlaca şirketle ortaklık kurarak faaliyetlerini genişletiyor.
Firmanın son 5 senedir üstünde çalışmış olduğu Organik Dil İşleme Motoru (NLP Engine), latin alfabesi kullanan tüm dilleri destekleyen görkemli genişlikte bir alt yapıya haiz. Bu geniş alt yapı, global rakiplerle Türkçe’de karşılaştırıldığında, şu anda en yüksek doğruluk oranını veren organik dil işleme teknolojisi olarak karşımıza çıkıyor.
Cbot’un kurucusu olan Mete Aktaş, dünyanın en kıymetli şirketi konumunda bulunan Amazon için geliştirdikleri chatbotunun ürün önerisi sunma özelliği benzer biçimde gelişmiş bir özelliğe haiz bulunduğunu dile getirirken, geliştirdikleri botlarda müşterileri soruları yanıtlama, müşteriye hedef bazı sorular sorarak ürün önerisinde bulunma, satış sonrasında satın alan desteği sağlayama benzer biçimde özellikler yer aldığını belirtti.
